Przekształć Działy Wsparcia (np. Dział Obsługi Klienta, Reklamacji, Wsparcia produktowego) w Centra Rozwiązywania Problemów. Inteligentna baza wiedzy, która nie tylko odpowiada, ale wykonuje zadania operacyjne.
Więcej niż Chatbot.
Twoja Wiedza w Działaniu.
DocsBook Knowledge Desk to system nowej generacji, który wykracza poza tradycyjne zarządzanie wiedzą.
Łączy natychmiastową, wiarygodną odpowiedź generowaną przez AI (RAG) z realną integracją operacyjną w Twoich systemach.
Dzięki elastycznej architekturze opartej na mikrousługach, DocsBook jest zintegrowany z Twoją infrastrukturą IT.
Oznacza to, że system nie tylko udziela informacji, ale potrafi wykonywać konkretne zadania – od sprawdzenia statusu reklamacji w BPM po weryfikację salda w bazie danych.
DocsBook Knowledge Desk
Przekształć Działy Wsparcia (np. Dział Obsługi Klienta, Reklamacji, Wsparcia Produktowego) w Centra Rozwiązywania Problemów. Łączymy wiarygodną bazę wiedzy (RAG) z działaniem w systemach operacyjnych.
Precyzyjne Wnioskowanie (RAG)
Koniec z "halucynacjami" AI.
System generuje odpowiedzi wyłącznie na podstawie Twojej zweryfikowanej dokumentacji, zawsze podając źródło informacji
Inteligentna Integracja z Procesami
Więcej niż czat.
System łączy się z Twoim BPM, by w czasie rzeczywistym sprawdzać statusy reklamacji, postęp realizacji zamówień czy etap wniosków.
Obsługa Danych Transakcyjnych
Przejdź od informacji do działania.
AI potrafi wykonywać konkretne zadania: przeliczać wpłaty, weryfikować salda klientów i pobierać dane bezpośrednio z baz.
Automatyczne Budowanie Wiedzy (IDP)
System sam "czyta" i indeksuje Twoje dokumenty – PDF-y, skany (OCR) i pliki Word – tworząc spójną, zawsze aktualną i błyskawicznie przeszukiwalną bazę wiedzy.
Kluczowe korzyści
Wiarygodność Oparta na Faktach (Zero Halucynacji): Odpowiedzi są generowane wyłącznie na podstawie Twojej dokumentacji (RAG). Eliminujemy ryzyko zmyślania faktów przez AI.
Wzrost Produktywności Zespołu: Agenci obsługi zamykają skomplikowane sprawy podczas jednej interakcji, bez konieczności przełączania się między wieloma systemami.
Realna Oszczędność Czasu: Zamiast godzinnego przeszukiwania dokumentów, pracownik otrzymuje precyzyjną odpowiedź i wsparcie transakcyjne w kilka sekund.
Pełna Kontrola: Bezpieczne zarządzanie dostępem i porządkowanie dokumentów w dedykowanych przestrzeniach roboczych.
Inteligentna Integracja: System sam sprawdzi status wniosku w BPM, postęp zamówienia czy etap reklamacji.
Precyzyjne Wnioskowanie: Dzięki IDP/OCR przetwarzamy całą dokumentację (PDF, skany), tworząc spójne odpowiedzi.
Skalowalność: Architektura gotowa do dynamicznego skalowania wydajności wraz z rozwojem firmy.
Foresight© All Rights Reserved.