Pełna przejrzystość procesów dzięki Process mining i Task Mining
Process Mining i Task Mining to nowoczesne podejścia do analizy procesów biznesowych, które pomagają organizacjom lepiej zrozumieć, jak naprawdę działają ich wewnętrzne procedury – na podstawie rzeczywistych danych, a nie założeń.
Dzięki tym technologiom możliwe jest odkrycie ukrytych problemów, identyfikacja nieefektywności oraz optymalizacja codziennych działań – niezależnie od branży czy skali firmy.
W praktyce oznacza to większą przejrzystość operacyjną, lepsze wykorzystanie zasobów oraz szybsze podejmowanie decyzji. Organizacje zyskują nie tylko wgląd w przeszłe i bieżące działania, ale także możliwość prognozowania przyszłych zdarzeń i ryzyk. To fundament skutecznej transformacji cyfrowej i ciągłego doskonalenia procesów.
Czym jest Process Mining?
Process Mining koncentruje się na analizie przebiegu procesów biznesowych na podstawie danych pochodzących z systemów informatycznych – takich jak ERP, CRM czy systemy workflow. Technologia ta wykorzystuje logi zdarzeń generowane podczas codziennej pracy, aby odtworzyć rzeczywisty przebieg procesów, krok po kroku.
Dzięki Process Mining możliwe jest zobaczenie, jak procesy faktycznie działają – gdzie pojawiają się odchylenia od założeń, które etapy są najbardziej czasochłonne, a które nie przynoszą wartości dodanej.
To podejście pozwala organizacjom odkrywać wąskie gardła, eliminować nieefektywności i podejmować lepsze decyzje na podstawie twardych danych. Process Mining daje przejrzystość na poziomie całej organizacji – niezależnie od skali czy złożoności procesów – i stanowi fundament skutecznej optymalizacji operacyjnej.
Czym jest Task Mining?
Task Mining koncentruje się na analizie działań wykonywanych przez pracowników na poziomie stanowisk pracy. Technologia ta rejestruje interakcje użytkowników z aplikacjami – takie jak kliknięcia, kopiowanie danych, wypełnianie formularzy czy przełączanie się między systemami.
Dzięki Task Mining możliwe jest dokładne zrozumienie, jak przebiegają codzienne zadania, gdzie pojawiają się niepotrzebne kroki, a które czynności można uprościć lub zautomatyzować.
To podejście pozwala organizacjom identyfikować ukryte rezerwy efektywności, eliminować powtarzalne działania i projektować bardziej ergonomiczne środowiska pracy. Task Mining stanowi idealne uzupełnienie Process Miningu – razem tworzą pełen obraz procesów, zarówno z perspektywy systemowej, jak i ludzkiej.
Dlaczego warto?
Wdrożenie Process Mining i Task Mining pozwala organizacjom zyskać pełną kontrolę nad realizowanymi procesami oraz codzienną pracą zespołów. To podejście oparte na danych umożliwia nie tylko identyfikację problemów, ale także wdrażanie usprawnień opartych na rzeczywistych zachowaniach i wynikach.
Korzyści z wykorzystania Process i Task Mining:
✔️ Rzeczywisty obraz procesów – eliminacja domysłów i założeń,
✔️ Wczesne wykrywanie problemów i odchyleń od standardów,
✔️ Usprawnienie codziennych zadań i eliminacja zbędnych czynności,
✔️ Skrócenie czasu realizacji usług i poprawa jakości obsługi,
✔️ Podstawy do automatyzacji i robotyzacji (RPA),
✔️ Większa zgodność z procedurami i zmniejszenie ryzyka operacyjnego,
✔️ Wzrost efektywności operacyjnej i oszczędność zasobów.
Dla kogo?
Technologie Process Mining i Task Mining są uniwersalne – sprawdzają się w każdej branży i w organizacjach o różnej wielkości. Mogą być wykorzystywane zarówno na poziomie strategicznym, jak i operacyjnym.
Najczęstsze zastosowania obejmują:
Zarząd i kadra menedżerska – do analizy i optymalizacji procesów biznesowych,
Działy finansowe – do usprawnienia obiegu faktur, płatności, windykacji,
Działy HR i administracji – do analizy procesu rekrutacji, onboardingu czy zarządzania dokumentacją,
Zespoły operacyjne – do identyfikacji nieefektywności w codziennej pracy,
IT i działy digitalizacji – jako fundament pod automatyzację, transformację cyfrową i wdrożenia RPA,
Compliance i kontroling – do monitorowania zgodności procesów z regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć efektywność, poprawić jakość obsługi, czy lepiej zarządzać ryzykiem – Process i Task Mining dostarczą Ci konkretnej wiedzy i narzędzi do działania.
Porozmawiajmy
Masz pytanie i nie wiesz gdzie je skierować? Dobrze trafiłeś.
Poniżej znajdziesz formularz kontaktowy
Skontaktuj się z nami w wygodny dla Ciebie sposób!
Wypełnij ankietę, wyślij e-mail lub zadzwoń.
Odpowiemy tak szybko jak to możliwe